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  • 监利:朱琼芳、张亚琴:在指挥部办公室撑起半边天
    日期:2020-03-09  发布:网站管理员  浏览:474  举报:投诉举报

    疫情防控显担当,“巾帼”从不让“须眉”。

    朱琼芳、张亚琴同属县防控指挥部综合组信息专班,是指挥部的“中枢”,她们一个是处置群众诉求的“热心肠”,一个是处理文件的“飞毛腿”,保证了指挥部办公室服务专班、服务群众的有力、高效。

    朱琼芳是一名90后公务员,任县妇联兼职副主席。

    随着疫情防控管控升级,她勇挑重担,主动当担起信访诉求协调处理、疫情线索交办整理和民生诉求重点分析等工作。

    随着管控时间的延长,大量矛盾纠纷、民生问题不断累积,工作量与日俱增,她每天要打100多个协调交办和处置诉求电话。

    面对繁杂的诉求,她时刻保持清醒的头脑,针对群众的买药、出行、就医等诉求,逐一分解给各有关部门,并督促及时办理。

    她还主动添加诉求人微信近200个,用一句暖心的话语、一声温情的安慰,回应群众诉求,切实解决难题,每次妥善办结一个诉求和问题。

    她深得群众信任和依赖,被群众亲切地称为“热心肠”“贴心人”。

    截止3月8日,她累计协调办理督办件和诉求件648件,其中,收到省督办件14件、市督办件40件、县督办件3件,市长热线、县长热线、荆州公众诉求、县指挥部来电来访200余件,省市交办疫情线索57条,县定点医院疫情线索334条等,均得到妥善处理并及时回复。

    张亚琴来自县人力资源和社会保障局,主要负责县防控指挥部的文件处理工作。

    战时的文件流转非比寻常,每一份文件的处理都是在与时间赛跑。

    她在文件的流转上突出一个“急”字。文件处理看似小事,出现失误就是大事,文件处理迟半拍,防控工作就会慢半截。文件数量多、急件多、保密纪律严,她坚持送件上门,办文办件不过夜,保证第一时间传达落实文件。

    她在文件的处理上突出一个“细”字。对各级各类发文、收文她都细心地分类、登记、整理,及时交办送签,并跟踪督办抓落实。

    在文件的把握上突出一个“实”字,交办送签文件之前,她都会认真阅读文件,全面掌握文件信息,为领导决策当好参谋。

    由于张亚琴办事迅速、处事快速,被大家戏称为“飞毛腿”。

    一个月以来,她平均每天处理文件18件左右,最多时达到一天40件,累计处理各类文件520多件。她白天要交办送签文件,晚上还经常在办公室梳理当天文件,保证了县防控指挥部运转流畅,没有出一次差错。


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